Service
Persönlicher Kundenservice
Falls Du weitere Hilfe benötigst, wende Dich jederzeit gern an unser Kundenservice-Team unter:
E-Mail: kontakt@sendmoments.at
Tel.: 0049 221 956 725 10 | Mo. - Fr. von 9 bis 16 Uhr
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Wann kommt mein Paket? Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Das voraussichtliche Lieferdatum wird Dir in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Zudem kannst Du in Deinem Kundenkonto den Status der Bestellung sowie den Link zur Sendungsverfolgung einsehen. Falls Du dennoch Fragen haben solltest, dann ruf uns gerne an oder schreib uns eine E-Mail.
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Was kann ich tun, wenn ich mit der Lieferung nicht zufrieden bin?
Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Bitte schildere uns in einer E-Mail Deine Reklamation und hänge uns, wenn möglich, ein Bild der fehlerhaften Karten als Datei an. Gerne kannst Du uns hierzu auch telefonisch kontaktieren. Unser Team überprüft Deine Reklamation und wird sich schnellstmöglich mit Dir in Verbindung setzen.<br />
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Wie kann ich nachbestellen?
Du kannst in Deinem Kundenkonto über den Menüpunkt "Meine Bestellungen" selbst nachbestellen. Alternativ kannst Du uns auch gerne telefonisch dazu kontaktieren. Oder Du sendest uns eine E-Mail mit Angabe der ursprünglichen Bestellnummer und der Anzahl der zusätzlich gewünschten Karten und ggf. Umschläge. Gerne geben wir dann Deine Nachbestellung in Auftrag.